TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCA

•  A primeira troca é por nossa conta. você pode comprar pela primeira vez com mais tranquilidade e segurança. 

• O prazo para troca é de até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Ou seja: precisamos recebê-lo em até 30 dias depois da data que ele chegou até você.

DEVOLUÇÃO

• O prazo para solicitação da devolução da compra é de até 07 dias após o recebimento.

• Após a manifestação que deseja devolver a compra, é enviado um código reverso para que possa encaminhar a devolução ao nosso centro de distribuição. Após análise e aprovação da devolução, nosso financeiro tem até 5 dias úteis para concluir o estorno.

DEMAIS OBSERVAÇÕES
 

• Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a empresa em até 24 horas (1 dia), após o recebimento.

• Caso a troca seja devido a algum defeito ou avaria na peça o prazo para realizar as solicitações de trocas é de 90 dias.

• A Studio Básico não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto, caso o mesmo, não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

  • Os produtos a serem trocados/devolvidos devem estar com a etiqueta intacta e fixada.

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores. Quando recebermos os produtos enviados por você, encaminharemos os itens para análise, para que possamos nos certificar de que tais condições foram atendidas.

 
Caso tenha qualquer dúvida, nosso time vai amar te ajudar! É só entrar em contato conosco por e-mail (contato@shopstudiobasico.com.br).